对于宁海广电的售后服务的不满

nhhaohao · 发表于 2017-6-11 15:44:02

当初下乡接数字电视的承诺我在使用一年后发现都是费话，当初讲的180年费在使用三月后的第一次付费发观变220了，对于他的维修，只能是用户自已在工作日请假上门去调换的，在包修期内一不小心就的来点费用。如果你3百多的没备，在使用中老是有么多的问题。那你就是以次充好赚老百姓的黑心钱？为啥你们就不能学电信，移动啊！使用费用高服务差，为什么就不能开个便民服务窗口啊

宁海傻孩子 · 发表于 2017-6-11 17:24:29

表示已经不用广电好几年一年240的年费够我买2个天猫盒子，一年换一个了。。。。

蓝瓶子666 · 发表于 2017-6-11 20:02:42

维修的服务更差，像是欠他的，投诉无门啊

莉菩草株 · 发表于 2017-6-11 20:57:21

付了费没在看的路过……

枫丹白露 · 发表于 2017-6-11 22:31:48

早不用了在用小米盒子

cntzh · 发表于 2017-6-12 11:20:38

你还用有线，呵呵

可曾记得爱 · 发表于 2017-6-12 12:01:53

宁海傻孩子发表于 2017-6-11 17:24
表示已经不用广电好几年一年240的年费够我买2个天猫盒子，一年换一个了。。。。

你的天猫盒子这么便宜了？120一个？

宁海傻孩子 · 发表于 2017-6-12 13:23:08

可曾记得爱发表于 2017-6-12 12:01
你的天猫盒子这么便宜了？120一个？

双十一时候买的
99一个。。。。

nhhaohao · 发表于 2017-6-12 13:58:40

cntzh 发表于 2017-6-12 11:20
你还用有线，呵呵

没办法上当了，花了800左右买了两个机顶盒，只用了一年，退又退不的，花大钱还受气。早知道就接电信了，服务好，上门服务，坏终身包换还不问原因。那像广电自个上门维修还动不动要钞票？黑，实在是黑！还跟国家政策搞对头，一点为人民服务的意识也没有，还搞投诉电话是假的

宁海广播电视台 · 发表于 2017-6-13 09:32:11

尊敬的用户:

您好！

首先感谢您对我们广电事业的支持！现就您贴子中反映的有关问题答复如下：

一是关于费用问题，根据宁海县物价局（宁价[2015]35号）文件要求，我台2016年1月1日开始实行有线数字电视基本收视维护费计费，标准为原来模拟电视的14元/终端/月提高到数字电视20元/终端/月。

二是关于机顶盒质量问题，目前使用的机顶盒是通过县招标平台统一公开、公正进行招标的，享受国家三包政策，而且承诺机顶盒质量问题二年内保修，保修期外按损坏情况实行收费。

三是关于服务问题，如果是信号问题，用户只要拨打83558366进行了报修，我们会派维修人员上门免费服务，维修人员全年无休，实行分片包干考核机制，乡镇站由于人员短缺，目前双休日营业厅暂时不营业，但运维人员都在车辆上带有备用机，如确认是机顶盒问题，也可以现场更换。

再次感谢您对我们工作的关注和支持！

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