永信电脑卖的显示屏才2年就这样了

土豆和萝卜

小熙熙攘攘 发表于 2017-9-7 08:17
当时是整台机子都在他那里配的都是新的机器买的，不管怎么说的一年保修这种事都是这个老板的霸王条款

当时有没有和你说清楚一年保？？？如果说了 你当时有没有质疑 应该二年三年的 ，为什么你这里一年？如果他当时说清了，我想你没必要多说了。。。。如果当时什么都没说，那只能互相口水了

永信电脑

土豆和萝卜 发表于 2017-9-7 12:24
当时有没有和你说清楚一年保？？？如果说了 你当时有没有质疑 应该二年三年的 ，为什么你这里一年？如果 ...

白纸黑字，清清楚楚，保修1年。根本不需要扯淡。  

来自苹果客户端

shaofufei

刚去飞利浦官网看了下，显示器的确是一年三包。
如果注册成为会员的话，可以延保一年。但我敢肯定，楼主没有注册会员吧？
Philips显示器实施全国范围联保，国家标准三包服务。无论您是在中国大陆(不含香港、澳门、台湾地区)何处购买并在大陆地区使用的显示器，若出现三包范围内的故障时，可凭显示器的保修卡正本和购机发票到Philips显示器维修网点或授权网点进行维修服务(维修站如有变更，恕不另行通知)。
欢迎您拨打我公司服务电话：4008-800-008进行查询。
三包服务如下：
(1) 商品自售出之日起7日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择退货、换货或修理。
(2) 商品自售出之日起15日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择换货或修理。
(3) 商品自售出之日起1年内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择修理。
属下列情况之一的液晶显示器，不实行三包：
(1) 超过三包有效期的
(2) 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的
(3) 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的
(4) 无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)
(5) 擅自涂改三包凭证的
(6) 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的
(7) 无厂名，厂址，生产日期，产品合格证的
(8) 因不可抗力造成损坏的

注:随机附件保修期为一年(如3D眼镜和发射器、遥控器等）。
Philips针对中国地区（除港澳台）采取指定区域商品销售。用户购买的指定销往该区域的商品，在发票开具之日起1年内*，注册成为官方微信服务号“飞利浦显示器(philips monitors)”会员，在购买所> 在地可享受Philips会员增值服务。用户可凭所购商品的型号和序列号拨打4008-800-008服务电话来查询所购商品是否为Philips指定销往该区域的商品。为保障您的权益，请确认您购买的商品为指定销往该> 地区的商品。

注册会员方式：1、关注“飞利浦显示器(philips monitors)”；2、点击“注册会员”；3、填写个人真实信息并注册产品信息，即可成为飞利浦显示器会员。

Philips会员增值服务内容：

(1） 2年免费上门维修。从发票开具之日起2年内，商品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，在指定城市和地区提供免费上门维修服务。

(2） 3年整机全保：注册成为飞利浦显示器会员后，从发票开具之日起3年内，商品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，整机免费维修(含液晶面板) 。

(3） 从注册成为飞利浦显示器会员之日起，可享24小时贴身技术顾问服务。有问必答、电子会员卡保修报修、售后服务在线预约、维修进度实时查询等会员增值服务。

(4） 除以上会员增值服务以外，还可参与会员有奖互动赢豪礼等互动内容。

*注：(1）如您不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，Philips将以该显示器的制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)

加一个月为准，以计算保修时间。(2）非飞利浦显示器注册会员，

享受国家标准三包服务，不享受Philips会员增值服务。

xuqin

说是保修1年，一般显示器用个5-6年都不会坏掉，我电脑不能用了，显示器还是好的

xihanzhenhuai

这个事挺简单呀，三年其实是飞利浦指定售后门店保修，就看卖家是不是指定售后了

来自苹果客户端

搞死搞残废

xuqin 发表于 2017-9-7 14:56
说是保修1年，一般显示器用个5-6年都不会坏掉，我电脑不能用了，显示器还是好的

我一台显示器用了10几年了都没坏。。一台7..8年。。。10几年的显示器电脑总共才5000多买来的显示器花了差不多3千。。跟主机一样贵。。。电脑这个东西用个7..8年一般没问题的。。除了速度配置跟不上以外。。。

半根烟

小熙熙攘攘 发表于 2017-9-7 08:17
当时是整台机子都在他那里配的都是新的机器买的，不管怎么说的一年保修这种事都是这个老板的霸王条款

有一点不是很理解，卖家展示的收据上写着二手显示器是怎么回事？当时有说明吗？也不清楚那张收据是否楼主的那张。
可以肯定的是，店家自定义的收款收据是有法律局限性的。买卖收据相当于买家与卖家之间的简约协议或合同。但当个人协议与国家法规条例相冲突时，以国家法规为依据，作为准则。这是铁定的，不能藐视法律。
所以楼主需要搞清楚购买时是全新屏还是二手屏？厂方对于电脑显示器的保修政策是三年还是一年？（厂方保修政策是以国家三包法为基准而制定的）

其实世上无绝对的真理，只有合理的角度。从店家角度来看，我只按我的承诺办事，超出范围不归我管，若要我管，也只是帮忙性质，而不是责任。从客户角度来看，觉得店家的承诺与国家三包法有冲突，应该以国家三包法为准，继续按厂方正常保修政策进行。而从厂方维修商的角度来看，由于客户所购买的产品属于非正常渠道货源，不属于厂方正常保修范围(这里牵涉到知情权的问题，先不谈）。这么说来，各方都有理，那到底该怎么处理的呢？

下面就简单讲下电子产品保修流程，就一目了然了。国家三包法规定，谁销售谁负责。所以在一般正常保修过程中，双方会为了节约时间和人力成本等，经销商会直接推荐客户去厂方指定维修站去处理。当然快节奏时代嘛，怎么方便怎么来，这个没大毛病。但若这中间有争议就必须进入正常保修流程，那就是谁销售谁负责。客户找卖家，卖家找上级分销商，分销商找货源始发地，层层上报，直至厂方货源总仓库。每个环节环环相扣，当然这是正常的销售链。如果是串货、水货、非正常渠道货源，那么基本上在直销商（卖家）这里就基本断链了，也不用上报了。上级代理基本也是买断处理的，所以上报也无意义。

好吧，讲那么多，又回到最初的位置，两位还是坐下来，好好协商一下，各退一步，把问题解决掉才是正事。上面我也讲的够清楚了，也不用点破了。相信已经消协介入了，但仍然没有妥善的处理好。虽然消协与工商同属一系统，但消协只有协调功能，没有执法权。这个店家很清楚的。按本人的建议，店家还是本着客户至上，就算吃点亏，收个成本价，帮客户处理掉算了。毕竟你还是要继续做生意的，做生意最重要是声誉，你们在这里扯来扯去，我就不信对你店里的生意会没有影响？而客户这边，你在这里扯来扯去，你的电脑就能用了？所以，不多说了，大家打和吧。和气生财，同是宁海人，握个手，这事儿就此了结吧。

烹饪肚饿

半根烟 发表于 2017-9-8 11:36
有一点不是很理解，卖家展示的收据上写着二手显示器是怎么回事？当时有说明吗？也不清楚那张收据是否楼主 ...

正解!

来自安卓客户端

随风nb

半根烟 发表于 2017-9-8 11:36
有一点不是很理解，卖家展示的收据上写着二手显示器是怎么回事？当时有说明吗？也不清楚那张收据是否楼主 ...

显示器应该是全国联保的，不存在串货的问题，不过，看看这毛病不简单，估计液晶屏坏的可能性大