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[已 回 复] 望城关医院改进医风

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Lv.2 草寇

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发表于 2018-11-23 08:08:34 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江
带小孩去城关医院检查,排队到11点,医生开了拍片检查,在自动付款机上付了钱,打出发票后,由于匆忙,拿了发票忘了一张扫码单,检查室要求到人工收费窗口重新打印。收费窗口让我去服务台打印,到服务台,服务台说到收费窗口打印,又到收费窗口,收费窗口的人自言自语地说“打印一下就不行啊。”这样来回走。服务台有3个人,当时没有一个服务对象,为什么就不能打印一下呢?不是政府正在开展“最多跑一次”吗?。一个举手之劳,况且是拿工资的岗位职责,为什么这么懒惰?!城关医院对政府的“最多跑一次”工作没有落到实处。
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发表于 2018-11-23 15:22:23 | 显示全部楼层 | 来自浙江
您好,非常抱歉给您带来不愉快的就医体验。经实地核查,我院服务台增加了退费发票打印功能,此次收费员误认为您是打印退费发票单,导致您来回跑。对此,我院对相关收费、服务台人员进行思想教育并按照规章制度进行处罚,将推出工作人员“多问一句”、“多跑一趟”,以此不断提升老百姓就医体验,不断规范服务流程、改进服务态度,防止此类事情再次发生。感谢您对我院卫生事业发展的关注和支持,如您方便,请联系0574-65577297。
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发表于 2018-11-23 08:40:49 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
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发表于 2018-11-23 09:10:37 | 显示全部楼层 | 来自浙江
照片传到这里就有效果了
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发表于 2018-11-23 09:32:15 | 显示全部楼层 | 来自浙江
这个真心不是最多跑一次内容,而是窗口踢皮球
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发表于 2018-11-23 09:47:44 | 显示全部楼层 | 来自浙江
醒醒吧,最多跑一次在医院体现吗?开好的药送到你手上
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发表于 2018-11-23 10:15:26 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
把单子发上来
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发表于 2018-11-23 11:43:22 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
有问题找木匠,包你满意
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 楼主| 发表于 2018-11-23 14:28:43 | 显示全部楼层 | 来自浙江
天堂咖啡 发表于 2018-11-23 09:47
醒醒吧,最多跑一次在医院体现吗?开好的药送到你手上

打印一张单子不要说是职责,也是常理。服务台应予打印,否则叫什么服务台呢?
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发表于 2018-11-23 15:37:27 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
下次记得拍照片,举办县长办公室
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