解答城乡供电、供水等社会热点问题

雪窗萤几

      昨天上午，县水务集团党委书记、董事长、总经理袁顺生带领项目建设部、监察审计部、科技与信息化部、城南营业所和水建公司等相关科室负责人，县供电公司相关领导带领运检部、营销部、党建部、跃龙供电所、桃源供电所、路灯管理所等相关科室负责人，接听群众热线，为广大市民解答城乡供电、供水等社会热点问题，并通过“看宁海”客户端、宁海新闻网、宁海发布微信公众号与广大网友在线交流。两个小时，共接听群众热线电话28个，回复网上提问46条。
　　用水安全及保障
　　网友“自强不息”：请问管道修理、清理或停水后，用户打开龙头能直接用水烧饭吗？需要先空放一段时间才可以安全用水吗？
　　县水务集团答复：管道清理或停水恢复供水后，我们会对管道进行排污，正常情况下都可以直接使用。建议用户先观察水质，确保水质正常后再使用，若水有发黄等现象，建议空放一段时间至水质恢复正常再使用。
　　网友“酸奶”：今年梅雨量这么大，今夏的用水情况是不是不会像往年那么紧张？
　　县水务集团答复：为保障城区正常用水，目前除了西溪水库和黄坛水库供水以外，还启动白溪水库备用水源，基本能够保障今夏日常用水。
　　市民陆先生：我县小区二次供水的情况是什么样的，有没有安全卫生隐患？
　　县水务集团答复：我县由水务集团统一安装改装一户一表的二次供水用户，都是通过在管道设置无负压设备直接增压供水，和市政管道水质同网同质，不存在卫生隐患。
　　水费问题
　　网友“快捷导航”：宁海城区民用水实行阶梯式水价吗？具体是怎么规定的？
　　县水务集团答复：宁海县现行水费价格根据宁海县物价局《关于调整宁海县城区供水价格的通知》(宁价〔2010〕21号)、宁海县物价局《关于调整城区宁北供水区域非居民生活用水价格和污水处理费标准的通知》(宁价〔2015〕47号)、宁海县物价局《宁海县物价局关于调整宁海县城区居民生活污水处理费标准的通知》(宁价〔2016〕26号)等相关文件规定执行。目前居民生活用水价格实行阶梯式计量水价，分别为2.95元/吨、4.00元/吨、5.05元/吨，餐饮、洗车店属于非居民生活用水，水价为5.80元/吨，洗浴中心、足浴店属于特种用水，水价为10.00元/吨。
　　网友“高山流水”：残疾人每月可以享受多少水费补贴？
　　县水务集团答复：残疾人可以享受每月5吨的水费补贴。每年年底请持残疾证到水务集团营业厅(外环西路68号)办理相关减免手续。
　　网友“夏日狂欢”：没有及时缴纳水费跟个人信用挂钩吗？会不会对个人信用造成影响？
　　县水务集团答复：目前，水务集团已与中国人民银行达成初步意向，恶意拖欠水费将列入失信名单。
　　水表开户及缴费问题
　　网友“足迹”：现在宁海水费缴纳支持哪些渠道？哪种最方便？
　　县水务集团答复：目前水费支付有四种方式：1、水务集团营业厅柜台支付；2、银行托收代扣(任何银行皆可)；3、支付宝支付；4、微信支付。您可以选择任何一种方式进行付款。
　　网友“佳佳迷”：现在水表开户需要多少费用？需要什么材料？多久可以办好？
　　县水务集团答复：开户费用具体要看现场所需管线长短、水表口径而定，需工作人员进行现场勘察核算。开户需要提供开户人房产证、身份证复印件。一般情况下，用户缴纳开户费用后，4个工作日即可完成。

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       网管建设问题
　　网友“唱山歌”：宁海城区的污水主管工程什么时候能完工？目前进度如何？
　　县水务集团答复：城区雨污分流改造工程共分17个地块，目前已完成14个地块的改造，计划年底全部改造完成。
　　网友“贝贝”：城市道路开挖铺设污水管道由谁来实施？谁来规划？谁来监督？对老百姓的出行影响太大。
　　县水务集团答复：目前城区跃龙北片雨污分流改造工程按县排水规划设计，水务集团具体实施，施工前报规划局、交警大队、综合执法局审批，施工过程中由监理、建设单位对施工质量、安全文明施工情况进行监管。同时，欢迎广大居民多提宝贵意见。由此造成的不便，敬请谅解。
　　网友“包青天”：城区部分路段铺设污水管道，搞得到处都是泥浆，雨天一身泥，晴天一身灰，能不能科学施工，将影响减到最小？
　　县水务集团答复：对于您的问题我们将通过以下措施，尽量减少影响：1、原则上不允许施工方在现场长时间堆放沙土，现场堆放材料须有围护或覆盖；2、严控回填土方质量，坑洼路段做到及时回填；3、合理安排道路开挖时间，尽量采用分区分段施工，做到及时恢复路面。给您带来的不便，敬请谅解。
　　网友“走起来”：人民大道181弄巷子刚修好不久的路面，几个月前再次开挖，直到现在没有动静，请问下一步安排？
　　县水务集团答复：人民大道181弄为海霸公寓地块，该处地势较低，按原设计方案无法排出污水。后经研究商讨决定采用提升泵方式，由水务集团提供设备和安装。但因住户和社区不愿承担电费和维护费用，一直协商未果。7月份与社区协商后，决定先排到道路下渠内，预计于8月开始施工。
　　网友“雁往飞”：黄坛镇老镇区，包括前王、后王、水甽头、下溪、班竹园，自来水管网出水很小，尤其是眼下盛夏用水高峰，甚至无水。老百姓盼望早日进行水网改造，不知道何时能实现。
　　县水务集团答复：目前，黄坛镇区6个村水网改造工程已在设计中，预计今年可开工建设，明年可完成建设。
　　电价电费问题
　　市民赵先生：今年宁海一般工商业电价降价了吗，具体落实情况如何？
　　县供电公司答复：目前已实施两次降价，第一次是4月1日，平均降价2.19分，第二次是7月1日，平均降价5.29分。
　　市民杜女士：实施阶梯电价后我的电费是变多了还是变少了？
　　县供电公司答复：阶梯电价实施是根据用户累计超过2760千瓦时(度)后，每千瓦时(度)加0.05元(第一阶梯)，超过4800千瓦时(度)，每千瓦时(度)加0.30元(第二阶梯)，超过部分才会加价，并不是所有用户都加价的，具体还是要看每个用户的实际用电量。
　　网友“蝴蝶”：我们家的电费是邮储银行自动扣款的，每个月用多少电并不清楚，请问在哪里可以查询用电情况？
　　县供电公司答复：目前查询电费的方式有：掌上电力(2019)APP、国网浙江电力微信公众号、营业厅柜台、95598服务热线等。
　　电力相关业务办理
　　网友“痛到冰点”：宁海免费用电的要求是什么？需要如何办理？
　　县供电公司答复：根据浙价资【2012】371号文件要求，对城乡“低保户”和农村“五保户”(两保户)家庭设置每户每月15度的免费用电基数，办理要求“两保户”以民政部门的认定为依据，用户持相关证件到营业厅办理。
　　网友“为谁开”：没有及时缴纳电费跟个人信用挂钩吗？会不会对个人信用造成影响？
　　县供电公司答复：没有及时缴纳电费跟个人信用挂钩。目前有下列情形之一的电力客户，将纳入征信体系：1、最近12个月内有两次及以上逾期缴费记录的客户(判断依据为是否存在违约金)；2、最近12个月存在违约窃电行为的客户；3、最近12个月存在用支票方式支付电费并存在两次及以上退票记录的客户。
　　市民吴先生：居民三相电申请的条件有哪些？
　　县供电公司答复：目前没有限制，如有需要，新申请用户提供户主身份证、产权证明；如果原已有单相电，则只需提供户主身份证即可办理。办理方式：下载掌上电力(2019)，营业厅柜台申请。
　　网友“灯光”：居民用户分时电价开通后是否可以取消，如何取消？
　　县供电公司答复：可以办理取消。办理方式：1、下载掌上电力(2019)APP，峰谷电变更功能提交申请；2、营业厅柜台申请办理。
　　网友“爱之情”：房子是在2017年购买的，电表一直是原先户主的名字，现在我想把电表改成我自己的名字，请问具体怎么办理？
　　县供电公司答复：1、您可以下载掌上电力(2019)APP实名注册认证后，绑定好您要办理的用户户号后通过APP“过户/更名”上传您的产权证明、身份证明即可完成变更申请；2、您可以到就近供电营业厅申请办理，其中北斗北路217号供电营业厅周一至周日8:30—16:30(法定节假日除外)，都可以办理相关业务。

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       峰谷电问题
　　市民陈先生：谷电是每天几点到几点？
　　县供电公司答复：居民用户谷电时间为：每天22:00—次日8:00，大工业、一般工商业及其他用电、农业生产用户谷电时间为：每天11:00—13:00；22:00—次日8:00。
　　停电通知
　　网友“打开”：停电会提前通知吗？在哪里查看？
　　县供电公司答复：计划停电信息有安排提前通告，目前方式有：1、掌上电力(2019)APP；2、国网浙江电力微信公众号；3、《今日宁海》(每周一公告下一周的停电信息)；4、宁海电视台图文资讯频道。
　　电力建设相关问题
　　网友“老毒物”：金山国际小区南面靠厂的人行道上有四根电线杆近期会移走吗？电线杆没移，人行道地砖都没法铺，影响市容市貌。
　　县供电公司答复：今天下午安排工作人员现场查看。如果仅仅是电线杆，我们会在近期安排搬走。如果是正在运行的线路杆线，客户需要我们进行移位的，要根据相关程序，到供电公司申请。
　　网友“无缘”：时代大道高压线有杆线下地计划吗？什么时候能执行？
　　县供电公司答复：根据县政府相关区域的整体规划安排，时代大道高压线有下地计划，预计在明年12月底前完成。
　　小区充电桩安装
　　网友“崔SIR”：请问金山国际小区地下车位能否安装纯电汽车充电桩？业主拥有100%产权，是否要经物业同意？
　　县供电公司答复：根据《宁波市民用建筑电动汽车充电设施和充电设备配置与设计技术规定》(试行)，从2017年5月份开始，新小区设计车位的14%要求具备直接充电桩设备，其余需要预留接入通道。
　　金山国际小区是2015年申请审批的，当时的小区设计中没有预留充电桩的接电位置，如需接入需要新建管线通道和相关设施，涉及地下车库公共部分的地基开挖，必须由产权所有者及管理部门同意许可，并与建筑设计、消防安全等专业沟通，经现场查勘，在确保安全的前提下，可提供相关手续办理。