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文明我先行

四时同 发表于 2020-2-20 19:54
如果真是这样，那是有些无理要求了

您好，我们是会员当事人，本账号用以发布此次维权事件的所有细节帖子。感谢您的关注。
前后的经过相信您也看到了，现在的问题在于：当事人愿意主动支付原价扣取小团课的费用，但基础团课（大团课）本身是随卡附赠的内容，考虑到授课老师所付出的时间精力，当事人仍愿意支付合理的费用作为补偿，但瑜伽馆开价约150元/课时，这是让人无法接受的，此次维权事件本身的起因也是因瑜伽馆的实际服务与承诺不符所造成的。更让人无法理解的是瑜伽馆法人在未与当事人解除会员关系的情况下将当事人移出了会员群，事先当事人未在群内发布任何负面消息。再次感谢您的支持！相信公道自在人心！

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joan44

f孤星泪 发表于 2020-2-20 15:32
你得有跟客户协商的截图

我也想说求图求真相！
到底谁对谁错！
吃瓜群众心里肯定有数！
但“踢”人出会员群这也太让人失望了！
明显就是贵店做的不对啊！
你们没有退卡退款前他们就是你们的会员！
就是你们的上帝！
您都把上帝给“踢”出会员群了！
那上帝当然要你们退余款咯！
对于此事，
个人觉得你们歉他们一个道歉哦！

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哆哆妈咪

joan44 发表于 2020-2-20 19:55
什么？什么？什么？
原来你叫小丑？！

原来你长的这么吸引人啊在下眼拙了

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哆哆妈咪

浅@浅 发表于 2020-2-20 20:36
我算是看明白了，会员上了5个月的课，会员认为不是私教是团课，要扣也扣团课的钱，老板不答应，不能按照团 ...

我大概知道事情的经过是怎么回事，并不是像他说的那样，他们报的压根就没有私教，是大器械课程，在他的贴子里有张截图，因思思老师有事说这堂课临时更改，让他们去上空中瑜伽，然后这堂缺掉的课思思老师会单独为他开私教，你仔细去看看他发的贴，很有问题，关于他的全是好的，所有不好都指向馆主，如真如他所说，那么多会员为什么没有一个站在他们这边为他们说话呢?所以咱们不能在不了解真相的情况下去指责任何人

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宁海拾悦生活馆

浅@浅 发表于 2020-2-20 20:36
我算是看明白了，会员上了5个月的课，会员认为不是私教是团课，要扣也扣团课的钱，老板不答应，不能按照团 ...

逻辑反了，应该是他们认为小团课是私教，当天约的那节小团课是商量过后同意改为大团课，然后这节小团课我改为私教课免费补偿给他们的，这些当时都是协商好的

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宁海拾悦生活馆

另眼观世界 发表于 2020-2-20 20:28
把剩余的钱退了，人家在你那练的不开心强迫别人留下也没意思！不要为那么点钱毁坏自己店的声誉！不到一定地 ...

当时消费者协会介入进来的时候，退款方案我方都跟消费者协会和两位当事人都沟通过，这些我相信工商那边都是有记录的，协商无果，写上过后的第二天就闭馆放年假了。

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宁海拾悦生活馆

四时同 发表于 2020-2-20 19:54
如果真是这样，那是有些无理要求了

我方公众平台上的约课记录以及有开卡时间，这些内容是我方无法更改的，创业不容易，我方更加没有必要因为两位会员的要求要损坏本馆名誉，毕竟之后还是要经营下去的，如果都是在对方要求都是合理的，我方自然是同意的。

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宁海拾悦生活馆

宝贝点点点点 发表于 2020-2-20 19:49
小团课与私教课是同性质吗？应该不同吧？

不同的，私教课是以会员的时间来安排课程的，团课和小团课都是根据本馆安排的

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宁海拾悦生活馆

虚度年华 发表于 2020-2-20 19:00
一共多少节课，上了多少节课，还剩余多少节课，平均多少一节！！把剩余的课直接退了不就好了？

一张卡是按年计算的，当时提出的方案是按以消耗的时间去计算，剩余的予以退还，两位会员不同意，并且最后一次面谈过后工商指点我方，协商无果可约定时间前往工商三方会谈，沟通过后第三天就放年假了。

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宁海拾悦生活馆

HCE 发表于 2020-2-20 17:10
还骂人！太可怕了

感谢支持，我方从一开始就是本着和平协商的方式来处理问题的。

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