百岁老人银行卡忘密码 高龄津贴取不出

独语斜阑

百岁老人银行卡忘密码 高龄津贴取不出

银行：修改密码需出具直系亲属关系证明

      近日，有市民向百姓事马上办求助，称老母亲99岁高龄行动不便，有张存折忘记了密码，希望银行能够上门服务，却遭到了拒绝。无奈之下，找到了媒体希望能帮忙解决。
      记者联系到求助人徐女士，她告诉记者，母亲葛仙女有一张在宁海农村商业银行办理的存折，政府每个月发放的300元高龄津贴都打入这张卡里，到现在已经10年了，存折里一共有33000元。老人家已经99岁了，卧病在床行动不便，而且意识不太清楚，所以想请银行能上门服务。但被告知上门服务要求当事人具有清晰的语言表达能力或书写能力，这让徐女士很为难。
      为此，记者联系了宁海农村商业银行，并将徐女士反映的情况向该行相关负责人做了介绍。“密码忘记了，要先将密码挂失，才可以取款。但是密码挂失需要本人办理，本人来不了是可以上门服务的。”该行办公室副主任汪洋表示，根据信用社上级主管单位的规定，修改银行卡密码一是本人前来办理，二是由当地派出所出具证明，证明委托人是直系亲属关系。正常情况下，需要客户到柜面办理，像徐女士母亲情况特殊，可以开通绿色通道。
       随后，记者陪同徐女士前往县行政服务中心开具证明。“在我们的电脑系统里面，找不到徐女士和葛仙女的母女关系记录。”中心工作人员告诉记者，可能需要到属地派出所进行办理。随后，记者联系了西店派出所社区民警卢桂，经他核实，徐女士和葛仙女系母女关系。得知此情况，宁海农村商业银行的工作人员带着相关资料上门服务，快速为徐女士的母亲办理了密码挂失业务。“我们和阿婆核实好亲属关系之后，委托人就可以到银行办业务了。”工作人员说。
       来源：今日宁海 记者 屠以撒