县供电公司、县水务解答市民关心的供电供水等热点问题

独语斜阑

       昨日上午，县供电公司、县水务集团领导带领相关科室负责人，为广大市民解答城乡供电、供水和用电、用水收费等热点问题。此次活动共接听市民热线电话28个，解答网友提问17条。
       电费缴纳相关
       网友“冲动”：未及时缴纳电费会带来什么影响？
       县供电公司答复：根据国家发改委最新申明，电是商品，应当还原其商品属性，遵循市场执行，按照供电要求及时缴纳电费。电费也是国有资产，为避免国有资产流失，及时缴纳电费是每个用户应尽的职责和义务。同时，电力信用已纳入社会公共征信体系，按照正常社会信用要求提供或限制国家政策和福利，如交通出行、银行贷款等，因此，为了不影响您的社会信用状况，请提早、及时缴纳电费。
       网友“顿顿”：每月电费出账后，用户可以通过哪几种方式获知？
       县供电公司答复：为积极响应宁海全国文明城市和国家卫生县城创建，自2020年10月1日起取消纸质通知单的发放，通过电费短信、智能语音电话、人工电话等多种形式告知用户，用户也可以通过订阅电费短信、注册网上国网等形式自主获取电费账单。同时，宁海供电公司为积极落实“最多跑一次”政策要求，开通了支付宝、微信、银行代扣、网上国网等线上方式付费。
      网友“今晚几点睡”：每月用电抄表例日在几日？电费出账日在几日？
      县供电公司答复：低压居民和低压非居民用户每月用电抄表例日在每月1日零点，电费出账日在每月2—3日。高压单次结算用户每月用电抄表例日在每月月末最后一天24点，电费出账日在次月2—3日。高压分次结算用户每月用电抄表例日在每月15日和月末最后一天24点，电费出账在每月15日和次月2—3日。
      阶梯用电收费
      市民仇先生：最近听邻居说，每月用电超过100度，有什么优惠政策，收费采取阶梯收费，想咨询怎样办理？
      县供电公司答复：根据《浙江省发展改革委关于居民阶梯电价“一户多人口”政策执行等有关事项的通知》（浙发改价格函【2020】554号），自2021年1月1日起，我省居民阶梯价格“一户多人口”政策实施范围由原来“人户一致”的户籍居民家庭，扩大为持《居民户口簿》《浙江省居住证》（包括持其他本省合法长期居住证明的境外人士）同一住址共同居住生活的居民。对累计人数满5人及以上的家庭，即可申请每月增加100度的阶梯电量基数。累计人数满7人及以上的家庭，可选择执行居民合表电价或每月增加100千瓦时的阶梯电量基数。每位居民用户只能在一个地址申请办理，不能在多个地址重复办理，即一个有效身份证号只能在一个用电户下享受居民“一户多人口”阶梯用电政策。居民用户可在2021年1月1日起，至供电企业营业窗口申请办理，也可通过“浙江政务服务网”“浙里办”“网上国网”等线上渠道申请办理。“一户多人口”阶梯电价自业务办理当月起生效，有效期为24个月。
      电力设施是否有辐射
      市民顾先生：变电站、配电房、高压输电线路到底有没有辐射？
      县供电公司答复：辐射是一种物理现象，指的是由场源发出的电磁能量中一部分脱离场源，向远处传播，而后不再返回场源的现象，分为电磁辐射和电离辐射。自然界中的一切物体，只要温度在绝对温度零度（-273.15℃）以上，都以电磁波和粒子的形式时刻不停地向外传送热量，这种传送能量的方式被称为“热辐射”。其实，辐射本身，它是个中性词。根据我国电磁环境质量标准《电磁环境控制限值》（GB 8702-2014）对工频电场和工频磁场有限值标准，工频电场限值4千伏/米、工频磁场限值100μT（微特斯拉），只要工频电场和工频磁场在限值以内，就不会对人体健康造成影响。
       怎么办理峰谷电
       网友“笑看向日葵”：怎么办理峰谷电？可以在网上办理吗？一定要房主本人吗？
       县供电公司答复：峰谷电可以通过网上国网APP办理，也可以在任一供电营业厅办理。网上国网APP办理快速、便捷，咨询电话：0574-51108275。需要提供用电户主身份证原件或户口本原件。网上国网APP办理步骤：一、可以到应用市场搜索网上国网，点击下载，注册，输入手机号，收取验证码后设置密码登录。若已注册，直接登录，若忘记密码可通过手机验证重新设置密码。二、实名认证，点击首页底部菜单—我的—账户与安全—实名认证。三、户号绑定，点击首页—我的—户号管理—绑定户号。四、峰谷电办理，点击首页“峰谷电变更”，选中绑定户号，上传身份证原件或户口本原件，按提示提交操作即可。
       水费价格和缴费
       网友“宝贝”：现在宁海水费多少一吨？民用、餐饮、洗浴中心、足浴店、洗车店等分别是多少一吨？
       县水务集团答复：根据县物价部门文件，目前我县城区居民生活用水价格实行阶梯式计量水价，第一、二、三阶梯分别为2.95元/吨、4.00元/吨、5.05元/吨；餐饮、洗车店属于非居民生活用水，水价为5.80元/吨；洗浴中心、足浴店属于特种用水，水价为10.00元/吨。
       市民陈女士：建议宁海水费增加支付宝自动缴费功能，宁海电费、宁波水费、宁波电费都支持开通支付宝自动缴费功能，只有宁海水费不支持，每个月只能手工缴纳宁海水费。
       县水务集团答复：关于增加水费的支付宝自动缴费功能问题，我公司已经与支付宝管理方进行对接，请大家耐心等待。目前，水费已经可以通过支付宝、微信的生活缴费模块凭用水户号支付水费，也可以通过银行代扣、柜台现金支付等多种渠道缴纳水费。
       水表开分户
       网友“一帆风顺”：老套房8户人共用一个总表因年久水塔水变质付费也不方便，大家要求分表各自开户，具体有哪些手续？
       县水务集团答复：为减少邻里纠纷、提高水质稳定性，建议老套房用户统一进行分户改造。总表分户申请手续如下：一、总表用户推荐代表到当地营业大厅进行分户申请，申请时提供户号、需分户数、联系电话；二、供水各公司（营业厅）接到申请后安排勘察人员上门勘察；三、各分户用户携带房产证、身份证复印件及分户所需费用办理缴费确认手续。
       污水处理厂能否参观
       网友“皱皱的铲屎官”：宁海的污水处理厂可以进去参观吗？污水的处理流程是怎样的？
       县水务集团答复：我县污水处理厂在每年世界水日、中国水周（3月22日-28日）期间都会通过“水厂开放日”邀请市民参观水厂、污水厂，让市民近距离了解污水处理流程。如果您平时想进入污水处理厂了解相关情况也可以通过拨打水务热线65550018进行预约。我县规模最大的是城北污水处理厂，污水处理采用改良型SBR工艺，尾水采用紫外线消毒的方式，对剩余污泥采用“浓缩—一体化脱水”工艺，深度处理采用“二级出水+过滤+消毒”工艺，出水达到一级A标准。主要设施包括集水井提升泵、配水井、除砂系统及改良型SBR处理单元、剩余污泥预处理、除臭系统、精密过滤器、紫外消毒系统等。
       废水处理流程
       网友“豆豆”：有以下几方面的问题烦请水务集团一一相告：1.我县的废水处理后排向什么地方；2.今后是否可以考虑废水处理后可以再次的使用，毕竟水是有限资源，用钱是买不来的，毕竟我国也是水资源匮乏的国家；3.废水处理后的残渣是怎么处理的？是不是循环再利用或用做其他的农作物肥料？
       县水务集团答复：经过处理后的废水其中部分可以中水回用，部分作为景观水和市政道路清洗用水，大部分排入河道或海洋。污水处理后的污泥经过厌氧消化工艺产生沼气用于发电和工艺段供热，最后产生的残渣用于园林绿化覆土。有关水务方面的问题欢迎拨打24小时水务热线：0574-65550018。
       水网工程管理
       网友“青青”：市民来电反映早上7点不到就有水务集团施工人员在大面积凿地施工，长时间发出巨大的噪音，影响家里人的休息，要求在节假日双休日期间暂停噪音施工。
       县水务集团答复：因管道施工给周边居民造成生活不便，请您谅解！水务集团已督促要求施工单位合理安排施工，节假日期间上午7点前与中午午睡时间，不得进行路面破除和土方挖掘等噪音较大的作业。水务集团会在今后的工作中加强文明施工监管，尽量降低因施工造成对居民生活的影响。
       残疾人用户水费
       减免政策
       市民王先生：听说残疾人可以免水费，具体要怎么办理？
       县水务集团答复：持有一级、二级残疾证的用户可享受每月减免5吨水费的优惠政策。如果您需要办理减免手续，可以凭残疾证到所在乡镇的自来水厂营业厅办理，或者致电65550018咨询。
       温馨提示
       台风期间注意用水安全
       一、因台风带来的暴雨可能会引起停电、设备故障致使供水中断，建议各位用户提前做好蓄水储备，如您家中出现用水异常，可以拨打我们24小时热线电话65550018咨询。
       二、台风来临前，建议提前检查家中用水器具和供水管道是否完好，如发现漏水、阀门无法关全问题，请尽快找专业人士修理。
       三、台风期间，不要轻信、散播非官方发布的停水、低压供水、水质问题等信息。水务集团会第一时间通过权威渠道发布相关信息。
       台风期间注意用电安全
       一、注意用电安全，严防人身触电事故。在台风、暴雨来临前请对装设的漏电保护器进行试跳，检查漏电保护器能否正确动作，对于不能正确动作的应立即请专业电工维修或更换。
       二、减少户外活动，关好门窗，提前准备做好防水防潮措施；当屋内进水时，应立即切断进线电源开关，防止因雨水淹没用电设备等而引发触电事故；如果用电设备被水浸泡，在水退去后不要马上送电，应仔细检查，确认完好安全后方可恢复送电。
       三、做好突发停电的应急准备措施，准备好手电筒、应急灯、蜡烛等应急照明器材。
       四、不要用潮湿的手直接接触电器或设备，当必须要操作时应确保手脚干燥，使用绝缘工器具，穿绝缘鞋;需要移动电器设备前，必须先切除电源，确保处于断电状态。
       五、当发现户外有电线断线落地、电杆倾斜或倒地、树枝倒压线路、线路和变压器等有放电现象、供电设施被水浸泡等情况，人员请勿靠近，并请及时联系县供电公司24小时抢修电话0574-51106110。
       六、发现有人触电，应立即切断电源，用干燥的木棒或竹棒等物使伤员尽快脱离电源。未脱离电源前，施救者不可直接接触触电者，以防自身触电。
       来源：今日宁海