快递损坏保价无用

小甘蔗 · 发表于 2021-9-28 14:23:10

7月9日委托德邦快递寄了一票货物到湖北武汉，当时电视是7000元销售，考虑成本问题保价6000元，7月15日左右收件方电话打来开箱验货时发现屏幕破损就没签收。一直到二十几号宁海德邦桥头胡网点电话打来说是做异常签收，但往返快递费需要付了以后才能申请理赔。一直到8月初告知理赔结果只有1800元。当初做了保价6000元，对于这个结果肯定接受不了。一直等到8月19日没有新的进展，投诉95353让等结果，一直等到9月份一直没消息。于是在9月12日再次拨打95353没结果后拨打了12315。第二天有客服打电话过来说四千能不能接受，我说换个屏幕也需要四千多，就赔四千接受不了，客服人员答应向公司申请，期间宁海德邦电话打来说只有1800元，接受的话马上可以打款，不接受就没办法。等到9月23日德邦客服告知最终理赔结果是3000元。我不能接受，于是当天再次拨打12315。期间并无德邦人员联系我，我催12315，说是没那么快，那我只能多次拨打德邦95353，最终于9月27日晚上回复结果只能3000元。没办法今天拨打12305一直占线，只有再次拨打12315，说是登记跟进。差不多三个月了。
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