扫码点餐、扫码缴费、扫码购物……可以扫码 但不能“扫兴”

太阳草

      如今，扫码支付在生活中已经司空见惯，这种本该“提高效率”的消费方式，却因为部分场所设置要关注微信公众号或者加入会员才能付款，不仅没有提高效率，反而让人“扫兴”。近日，记者走访了城区部分场所发现，这种捆绑式消费还是比较常见的。
　　个人隐私有泄露风险
　　“你好，有会员吗？没有的话可以帮您办理一个。”还没等小佟反应过来，导购已经帮着她扫描二维码办理会员了，而办理会员的过程也是相当繁琐，要先扫码关注微信公众号，然后再填写个人信息，提交后才会生成会员，之后再用会员积分，一系列操作之后，才算付款成功。“我很讨厌这些东西的，隐私都泄露了。”小佟表示，她是很注重个人隐私的，如果被心怀不轨的人知道了个人信息，后果真的很可怕。
　　记者在调查中发现，不少消费者对扫码支付而引发的信息泄露问题十分关注和担忧。李女士带着孩子在某餐饮店就餐，刚坐下就听到服务员说“请扫码点餐”，当李女士拿出手机扫码时，系统却要求她先关注公众号，之后才能点餐，“关注公众号都是小事，最主要是让我填写个人信息，用完餐果断取关。”李女士表示，现在很多店不仅要求关注微信公众号，还被要求授权微信头像、手机号、位置等个人信息，还需要用手机号一键绑定，如果点击“不同意”，就无法下单。
　　“扫码下单确实挺方便的，节省了时间。”正在就餐的朱女士表示，她并不排斥扫码下单，只是在消费过程中需要授权很多项个人信息，让她很担心。
　　“强制关注”无处不在
　　记者走访发现，除了扫码消费、扫码点单外，停车场扫码缴费也已经融入生活。“付费时都是在停车场出口，时间很紧急，有时不得不关注公众号才付费。”提起停车场扫码缴费，市民万先生也很无奈，他表示，这个有“诱导”的成分，停车场应该提供直接进入支付停车费页面的二维码，这样既能节约时间，又为车主提供了便利。
　　在某零食店，小慧正在排队付款，当收银员说“办理会员可以享受折扣”时，她果断拒绝了。“办理了会员也没有省下多少钱，办理过程还麻烦。”小慧的遭遇并非个例，不少店家设置的扫码支付操作复杂，引起了消费者的抵触情绪。
　　“别说买东西了，就是扫个共享充电宝，也要关注一些微信公众号才能使用。”董阿姨在逛商场时发现手机快没电了，急于用手机，她赶紧在附近找了一个共享充电宝，没想到操作起来很麻烦，让人很烦恼。
　　采访中，不少市民表示，现在点餐、团购，甚至连开发票都要关注公众号，不仅年轻人觉得繁琐，部分老年人因为视力不好或者不会使用智能手机更加觉得不方便。
　　“强制关注”涉嫌
　　侵害消费者权益
　　强制消费者关注微信公众号，会涉嫌侵害消费者权益吗？“强制消费者关注公众号，其实是侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权等，违反了相关法律规定。”浙江中汇律师事务所律师鲍玮琦表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》规定，商家获取消费者个人信息和服务没有任何关系，因此，消费者不需要提供个人信息，但日常生活中，有些消费者迫于无奈，还是会按照商家设置的操作填写信息。
　　如何让扫码不再“扫兴”？鲍玮琦表示，作为商家，要多推出一些优惠券、积分、转发类的活动吸引消费者，为消费者提供更加优质的服务，而非强制消费者来为自身“圈粉”。作为相关部门，也要加大对此行为的监管力度。此外，对于消费者来说，应该要加强自身的维权意识，一旦遇到侵害自身权利的行为，要及时收集证据，必要时学会运用法律的武器保护自身合法利益，如此，才能让消费者扫码不“扫兴”。
      来源：今日宁海

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