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[网友播报] 喊话亿家福公寓四楼的88**住户你不配吃外卖

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Lv.3 平民

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发表于 2024-7-15 06:39:09 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江
接到该用户的外卖订单,送到该用户门口敲了三遍门对方也回应了三声却迟迟不见来开门,于是他临走是告知该外卖放门口了,不久就接单该用户的投诉跟差评,让大家来评评理!
我跑的是美团专送,配送规则是点了送达才有钱,没送给顾客不能点送达,也就是说这单白跑一趟,遇到这种联系不到顾客的情况,一般都是先报备异常,报备成功的话,骑手免责,只是这一单要返回商家不能点送达,报备失败的话这单是必须要想办法送出去的。



我曾遇到过不少类似的情况,只要报备成功的,我会立马离开去送下一单,如果顾客再联系我的话,要看我的路线情况和心情,方便的话我回头再送,如果我离开太远,这单即使顾客联系我,我也不会再送,毕竟二次配送也是只算是一单的钱,因为报备成功,不会被处罚,可以放心这么干。





报备失败的是必须要送的,我曾有报备失败的,后面拨打多次都不接听的,顾客地址也不详细,最怕这种情况,只能尝试多种方法联系,未果的情况下只好联系后台,这种必须要点送达,不点的话会被系统抓取,到时不好交差,通过给后台反应情况人工报备,也是让点送达,先去送别的,这种不能私自点送达,否则要承担责任,一定得让后台来安排,这样就把责任推卸掉了,即使顾客投诉也没骑手啥事









而有些顾客就不讲理了,不管谁的错,你没给我把外卖送来还点了送达,我就是要投诉你,投诉就投诉吧,站里罚款也看情况,并不是不分青红皂白的罚款,你跟后台反应了情况,订单处理方式也是他们安排的,不会处罚的。



有个别顾客确实任性,蛮不讲理,但外卖员一定学会自保、学会推掉责任,不会处理的就让后台出招,把责任推给后台管理员,即使出了问题被投诉,管理人员也不好意思罚你。


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Lv.12 七品知县

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发表于 2024-7-15 07:41:47 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
公寓四楼应该租户。下次不接就可以了
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Lv.21 亲王

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发表于 2024-7-15 10:55:53 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
接不接不是骑手决定的,专送是派单模式,不是自己可以选择单子的
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Lv.2 草寇

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发表于 2024-7-15 10:58:55 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
估计正在上手
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Lv.11 八品县丞

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发表于 2024-7-15 14:08:53 | 显示全部楼层 | 来自浙江
平台巧妙的把平台跟骑手的矛盾,转移给骑手跟用户了。
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Lv.15 四品知府

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发表于 2024-7-15 15:44:38 | 显示全部楼层 | 来自浙江
支持你,就为不管啥时候,只要我不愿意出门就能买到吃到各种东西!
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Lv.21 亲王

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发表于 2024-7-16 17:06:45 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
穆里尼奥 发表于 2024-7-15 14:08
平台巧妙的把平台跟骑手的矛盾,转移给骑手跟用户了。

万恶的资本
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Lv.5 举人

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发表于 2024-7-16 17:46:23 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
什么地址,让我去见识见识这个色
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发表于 2024-7-16 18:01:10 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
文章写的不错,图文并茂,这么好的人才都送外卖了,在古代都是进京赶考的。
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Lv.17 二品巡抚

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发表于 2024-7-16 18:14:32 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
也许不凑巧,这客户正在忙活
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