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今天起,这些旅客乘火车更优惠!

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Lv.18 一品总督

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江
      你听说了吗?爸妈现在开始攒积分了!
      4月1日起,年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车(暂不含旅游列车、国际列车)时将获得票面金额15倍的积分,相当于普通常旅客会员的3倍。
      除了以上优惠措施,火车站还针对老年人出行提供了超多便利,快来看看吧~
      优先安检、验证、检票
      老年旅客在安检、验证身份和检票时都可以优先通行。进站时,老年旅客可选择爱心通道快速进站,请提前准备好身份证等相关证件,配合车站工作人员。
      购票服务
      车站售票窗口全部支持现金购票,提供打印报销凭证和行程信息提示单服务。铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客,自动优先配售下铺。年满65周岁老年旅客,使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时,直接转人工服务。
      车站服务台
      老年旅客如有身体不适等情况,可立即联系车站服务台,服务台备有常见药物、轮椅等物品,能第一时间满足老年旅客的需要。
      同时,服务台还为旅客提供咨询服务,解答旅客在出行途中遇到的各种问题,比如检票口、卫生间、开水间位置、检票时间、候车区域等。
      特殊重点旅客
      年龄超过65周岁、单独乘车且行动不便的老年旅客可作为特殊重点旅客,在乘车前规定时间内,通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。

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      持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站(App)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道,或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请,预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。
      旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。距离开车前不足6小时的,可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请,办理时限原则上不晚于开车前60分钟。
      接到预约申请后,铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况,符合条件的,按规定提供优质服务。
      特殊重点旅客申请成功后,铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务,为特殊重点旅客出行提供便利。
      在车站显著位置,统一设置了12306预约旅客会合点,车站工作人员会根据预约时间,按时达到会合点,服务旅客出行。
      无论是贴心的指引,还是便捷的设施都让老年旅客出行更安心。
      (原标题:今天起,这些旅客乘火车更优惠!)
      来源:中国铁路
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Lv.15 四品知府

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发表于 3 天前 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
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