网格群反馈+快速处置，东海社区精准惠民生

独语斜阑

      近日，跃龙街道东海社区网格群内，一条“这棵树好像被白蚁啃了”的居民疑问，迅速引起网格员施彦羽的警觉。她第一时间联系居民，详细询问树木位置、外观异常等细节，并一同前往现场查看，确认树木确实遭白蚁侵害。
　　核实情况后，施彦羽立即联系县市政园林管理中心，请求专业人员上门处置。该中心工作人员迅速到场，先移除被白蚁啃食的树木，防止白蚁向周边植被或建筑扩散，随后在树木原种植区域开展地下埋药与喷杀处理，从源头阻断隐患。
　　处置期间，施彦羽还在网格群内同步讲解白蚁危害特性，帮助居民深入了解白蚁防治知识。“之前听说有白蚁的时候我窗都不敢开，现在处理掉就放心了。”一位居民在群内留言点赞。
　　据了解，东海社区的网格居民微信群并非首次发挥“隐患哨点”作用。自建立该沟通机制以来，社区已通过群内反馈快速解决了多起民生问题，小到楼道灯损坏、垃圾清运不及时，大到管道漏水、公共设施故障，均实现了“居民诉求当天接、简单问题隔天结、复杂事项专人盯”。社区还将联合物业部门，在网格群内定期开展“便民知识科普”“服务需求征集”等活动，让微信群不仅成为“问题反馈通道”，更成为连接社区与居民的“暖心桥梁”。
      来源：今日宁海

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