参加商场活动抽到Ipad 缴了800元税后发现是水货

泪痕残

     现在，花钱买苹果Ipad可能也要排队预订。王女士手气不错，购物抽奖得到了一台，兴冲冲拿回家，开心劲还没过就得到了一个噩耗，这居然是一台水货。
     抽到的奖品Ipad是水货
     近日，在一家大型百货商场，王女士消费了3000多元。“我参加了店内的抽奖活动，不过我填完资料就回家，根本没放在心上，毕竟能中奖的人少之又少。万万没想到的是，商场打电话给我说中奖了，奖品是一台16G的苹果Ipad平板电脑。”王女士说。她第一时间冲到商场领取奖品，当场缴纳了797.6元的个人所得税。
     回家后，王女士打算试用一下这款新产品。试了几次后，她发现开机后不能使用。商场工作人员建议王女士将Ipad拿到苹果售后服务中心调试。然而，该中心的工作人员查看后，表示这台Ipad是水货，他们只负责大陆行货的售后。
     王女士再次找到百货商场时，对方以产品是奖品为由不予以理会。
     促销商品的质量不得降低
     鄞州直属工商所接到投诉后，进行了调查。百货商场承认奖品是水货，没办法提供发票，但提出苹果电脑是全球联保，专卖店有责任维修，实在不行，可以向苹果公司总部投诉。虽然，之后发现王女士用不了Ipad是自己操作不当，但她也有自己的顾虑，“商场只提供了个人所得税的发票，没有电脑进货发票，以后的售后维修中也会遇到困难。”
     调解人员搬出法律来解围。根据《零售商促销行为管理办法》规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品；零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。“虽然，百货商场提供的水货苹果Ipad质量没问题，但无法正常在中国使用、享受正常售后维修服务，商家有违上述法规。”调解人员分析说。
     最终，经过工商部门的调解，商家同意按照行货价格3999元给消费者退货，并退还所付的797.6元的税款，消费者王女士对此表示满意。
   （宁波日报）

泪痕残

    【提醒】：
     哪怕是奖品，消费者也要索要发票
     1、赠品、奖品需要理性选择。商家以奖品、赠品等方式进行促销活动，看似诱人，但奖品、赠品并非消费者所需，不要看见打折就以为是便宜想捡，捡了便宜若用不上也是浪费。消费者在掏钱参与时要考虑需不需要，值不值得。
     2、赠品、奖品需要购物发票。一般消费者要享受售后“三包”服务都要凭借购物发票，但奖品、赠品往往没有发票，售后“三包”存在问题，而且商家也经常以产品为奖品为由拒绝售后服务。因此，消费者要主动向商家索要购物发票。如果商家提供不了购物发票，消费者也应该要求商家在收款凭据上注明相应的售后服务承诺，如“三包”的期限、范围等。
     3、赠品、奖品需要检查质量。其实不少奖品、赠品是一些质量有问题的产品，消费者拿回家后出现问题。商场开展促销活动，奖品、赠品皆属于商品，都应该有质量保证，消费者对这些商品也要多长个心眼，要注意其是否为“三无”产品，品质是否有保障。

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