工商：洗车店不能擅自对已办卡消费者涨价

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丁安　绘

       昨天，陈先生打算把自己的爱车清洗后开回家过年，不料却发现洗车店门口挂上了涨价的牌子：“洗车现金３０元，记卡三次”。“为什么我办了卡却需要刷三次才能洗一回车？”陈先生对此表示不满。
　　
       陈先生遇到的情况并非特例，近几日来，甬城许多洗车店都提高了价格，有的增加１０元、有的价格翻倍，而理由如出一辙：洗车工都回家过年没人洗车了，价格自然水涨船高。
　　
       洗车价格三天提高两次
　　
       陈先生洗车的店位于镇海区骆驼街道，原来这家店的价格是单洗１５元，１００元办张洗车卡可洗十次，陈先生说，三天前他去那家店看过，当时的价格刚被提高，现金洗车价２０元，如果是刷卡的老客户就需要刷两次卡，由于那天排队的车太多他没及时去洗，不料昨天洗车的价格再度被提高，需现金３０元，刷卡三次了。
　　
       尽管价格被连续调高，但洗车店的生意仍然十分火红。服务员表示，最近人手实在太紧张，排队等候的车一直不少，这一价格将持续到正月初五。
　　
       洗车店普遍涨价
　　
       陈先生所说洗车店涨价情况比较普遍，而且大多在正月初五以后才能调回原价。在桃源街上一家洗车店，记者表示希望通过洗车卡洗车，服务人员称使用洗车卡需要另外增加１０元，如果是现金则需支付３０元，而该店以前洗车每次只需现金１５元。在海曙环城西路上的一家洗车店，现金洗车的价格已从原来的２０元提高到４０元，而且还不接受客户此前办理的洗车卡，洗车都得使用现金。“工人都回家了，这提高的价格是加班费。现在生意很好，你要洗车的话得排队等候，前面还等着４辆车。”工作人员说。
　　
       不应擅自对办卡客户提价
　　
       记者以消费者名义咨询了市工商局１２３１５电话，工作人员称，洗车店涨价在年底比较多，因为行业内确实存在洗车工回家、人手短缺的情况。由于洗车业价格属于市场调节，不需要物价部门定价，因此洗车价格通常也是由洗车店说了算，只要明码标价，在特殊情况下涨价也属情理之中。但这种情况适用于普通现金消费的客人，不适用于会员消费、办卡消费等特殊情况。
　　
       记者了解到，通常洗车店为吸引客户会推出预付式消费卡，通过事先充值方式提供服务，其计费方法分为两种：

       一种是以次计费，如陈先生办的卡１００元可洗１０次；

       另一种是以优惠单价计费，按充值额确定洗车次数，如每次优惠后单价１０元，办卡后充值１８０元即可洗１８次。

      １２３１５工作人员告诉记者，两种办卡计费的方法，都可视作消费合同，洗车店已与消费者达成了合约就应履约，就算人手紧缺，也不应该擅自涨价。此外，如果卡上没有明确不能使用的时间，洗车店不应擅自在繁忙时间禁用洗车卡。１２３１５中心的工作人员表示，对于不规范涨价情况，他们会受理消费者的投诉，有关部门会及时作出处理。

     （宁波日报）