美发店洗车店春节认钱不认卡 工商提醒:对霸王条款消费者要“小题大做”

夜色渐浓

       又是一年春来到，又是一波涨价潮。春节期间服务业涨价，市民早已司空见惯，不过今年宁波部分店家似乎玩起了新花样:不涨价、不认卡、只收现。  　　

       涨还是没涨?看来真是个“问题”。但工商部门提醒，涉及到霸王条款、无效条款，哪怕只有几十块钱，消费者也要较真。  　　

       事件回顾美发店：春节“停卡”“停折”是潜规则  　　

      “当初花5000元办这张VIP金钻卡，图的就是这3.8的折扣，现在倒好，被‘停卡’了!”春节期间，宁波市民张小姐来到范江岸路一美发店洗头，却被店员告知:春节前后，会员卡优惠一律停止，所有项目恢复原价。洗吹总监价68元，平日刷卡折后价25元，而现在则必须按原价交现金。  　　

       张小姐大为不解，店员却指了指正在店里美发的客人，说:“又不止你一个，这些染、烫、护理的客人都是有卡的，一样不能打折。”张小姐称，办卡时，店家只顾推销，压根儿就没说过什么时候不能用。一怒之下，她索性不洗头了，随后将此店投诉到了宁波江北工商分局。  　　

       工商人员随后赶往该店，不想店家倒先搬出了一堆道理:春节期间店里生意本来就好，加上大多洗头工回家过年了，人手不够，这期间“停卡”、“停折”就是美发店的潜规则。“我们还算好的，只恢复原价，有些店还涨价了呢!”何况卡的背面本就印有“最终解释权归本店所有”，所以他们认为张小姐为了几十元找工商部门是“小题大做”。  　　

       洗车店：春节就得是“春节价”  　　

       无独有偶，吴先生的“初六遭遇”，相信很多车主也碰到过。  　　

      “明天就要上班了，爱车‘忍’了这么久，非洗不可了，谁想洗车卡还是不能用!”年初六这天，吴先生专程开车到办卡的那家汽车美容店洗车，却发现洗车费仍“高烧不退”，30元的“春节价”说是要延续到元宵节，而且不打折不认卡，只收现金。  　　

       吴先生说，他办的洗车卡可以洗20次，算下来平均每次只要10元。“春节洗车按原价消费，我可以理解，可是这期限总不能拖那么长嘛!照理初四就不该‘停卡’了。”吴先生称，自己躲洗车的“春节价”一躲就是近十天，没想到末了还是没躲过。  　　

       于是，“憋屈”的他也向江北工商分局提起了申诉。 　　

       工商提醒 　　

       都是霸王条款，都是无效条款 　　

       江北工商分局“12315”投诉中心的工作人员说，类似春节期间服务业变相涨价的例子，他们还收到过很多。  　　

       针对上述案例，工作人员明确表示：首先，如果消费者办卡时，店家没有约定或明示“停卡”期限，而只是临时张贴通知，属于侵犯消费者的知情权，此类声明均属无效；其次，所谓“最终解释权归本店所有”之类的合同条款，国家工商总局早已将其列为头号“不平等条约”明令禁止。北京市已经出台规定，在今年2月14日以后，商家再使用类似条款，将处最高3万元罚款。  　　

       工作人员透露，按往年惯例来看，春节期间“停卡”不过是商家的一个小伎俩。“就拿美发店来说，因为总监、督导、特级发型师、高级发型师等各级别的价位不同，节前他们就常常‘越级提拔’，先‘让头衔飞’，接着让价格‘合理地飞’，达到变相涨价的目的。”

　  “消费者如果都能像张小姐一样‘小题大做’，捍卫自身权益，店家哪还敢有这些‘潜规则’和霸王条款？”工作人员说。


      （浙江在线）