吃饭用餐巾纸要收费 消费者称：东城厨房有点不厚道

独守寂寞

      “我们几个人花了几百元吃一顿饭，可是饭店连用一张餐巾纸都要收费，真有点不厚道。”2月17日，消费者李先生说起在东城厨房就餐的经历时，感觉有点不愉快。
     
       当天，李先生一行八人在东城厨房吃中饭，当时桌上摆了八份要收费的湿巾。
     
       后来因又来了两个客人，服务员没有给湿巾，这两位客人便要餐巾纸，服务员当时拿来了一小盒已打开的餐巾纸。在结账时，李先生却发现，这一小盒餐巾纸也是要收费的。李先生认为，饭店提供湿巾要收费，这点他可以接受，但一小盒餐巾纸也要收费，且没有说明，这不是乱收费吗？再说比他们高档的和比他们低档的餐厅都提供免费的餐巾纸，他们为什么就要收费？在外面花几元钱吃一碗面还有免费的餐巾纸呢！2月18日，记者从东城厨房一位工作人员处了解到，这家饭店确实不提供免费的餐巾纸，如果顾客需要，就要出钱购买他们的餐巾纸。对于饭店为何不提供免费餐巾纸的原因和理由一事，她说，由于领导已经下班了，她要联系到才能给记者回电。但记者等了几个小时，也未得到回复。记者再打电话过去时，这位工作人员说，领导联系不上。记者提出让她提供电话号码时，她又称：公司内部用的是虚拟号，她不记得领导的全号，所以记者不能直接联系。至于何时能联系上，还需耐心等候。
   
       2月22日，记者几经周转，终于联系上了该酒店一位洪姓负责人，他说，盒装餐巾纸酒店一直是收费的，可能是服务员没有跟顾客说明这一点。随后他又来电解释，其实那天李先生的餐巾纸算是没收费的，因为合计413元，他们只收了410元。不过，对此解释，李先生并不满意，他说，餐巾纸收费就不应该，没收他的，也会收别人的。
     
       记者就此事也询问了县消保委。消保委的一位工作人员表示，消费者在就餐时，餐饮企业应提供包括经消毒达到标准的餐具、餐巾等配套服务，这是基本服务内容和行业服务标准，是经营者的随附义务，也是消费者接受就餐服务时的前提。现在餐饮业的价格已经全面放开，只要商家对餐巾纸的价格进行明示，就不属于违法行为。但如果饭店当时提供餐巾纸，却没有跟消费者说明要收费，餐巾纸盒上也没有明确标价，却要消费者为餐巾纸买单，这就是违法行为。

     （来源：今日宁海）

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