一起超市的“执法”事件引起关注

独语斜阑

       阅读提示：超市不分青红皂白，将顾客当小偷，严重侵犯了顾客的人身权利。如果超市抓到小偷，超市应该将案件移送公安部门处理，超市自身没有行政处罚权。超市在没有弄清事实的情况下，就把顾客当小偷，侵犯了顾客的人格权，应该承担民事赔偿责任。

      “我母亲在超市购物时，被误认为偷了一盒５元钱的牙签，超市在没查看监控录像，没查看购物小票的情况下，竟开出２５０元的罚单。”
　　
      “超市罚了我母亲２５０元”
　　
        网友“船长０５７４”昨天在网上发帖：
　　
       ２月２３日下午３点多，６２岁的老母亲在家附近的超市购物。母亲去超市购物时，带了一个竹篮，存放在超市寄存处，付款时，没再买塑料购物袋。付款离开时，母亲手上东西太多，就把其中一盒牙签放进了上衣口袋。
　　
       没走几步，发现地上有个超市塑料篮，就把手上的东西放在里面，同时从口袋里掏出了那盒牙签，也放入篮中。这个举动，被一名超市保安发现，认定是我母亲从超市偷了一盒牙签。
　　
       母亲一再申辩自己不是贪便宜的人，但当时慌了，解释不清牙签怎么会出现在自己口袋里，也没想到让超市方面调看录像或检查购物小票来证明自己的清白。而超市认为母亲默认了“偷窃”行为，要求写一份“认罪书”，并罚款２５０元。母亲没带那么多钱，最后，超市拿走了我母亲口袋里仅有的１００元，作为罚款。
　
    　当天晚上，母亲跟我们提起这件事，我们拿出购物小票查看，发现有购买这盒牙签的记录。我们便给超市打电话，超市答应去核实。
　　
       ２月２４日下午，超市承认他们弄错了。当天晚上，我们去超市防损处协商解决此事，质问他们定性偷盗有没有证据？罚款有没有依据？罚款后为什么不给收据？超市避而不答，给我们的意见只是赔礼道歉，归还１００元罚款，再赔偿１００元。
　　
       帖子一出现，立即引起网友关注，许多人跟帖对超市做法表示不满。
　　
       “Ｎｂｃｈｂｏ”：偷一罚五十。罚错了，也要罚５０倍，这样才公平。
　　
      “居家好男人”：超市凭什么敢对消费者罚款？是谁给的权力？
　　
      “Ｚｈｃｊ０”：真是岂有此理！商家在处理事情之前难道不看电脑小票的吗？明明上面已经有付费记录，还要这样做，是疏忽了呢，还是欺负老实人？
　　
       超市承认工作有过失
　　
       昨天中午，记者来到这家超市，超市综治工作室的王先生表示，这件事确实是超市的过失，由于顾客自己承认了偷窃行为，工作人员也就没有过多求证，从而引起误会。他也看到这个帖子，但罚款金额没有帖子上说的那么多，具体金额是多少，他也不清楚。遇到顾客拿了东西没付款，超市一般不提倡罚款，通常报警或请当事人的居委会出面协调处理。
　　
       负责协商此事的超市综合处张处长说，超市管理层获悉此事后，立即主动与顾客取得了联系。他们还买了水果篮准备到顾客家中赔礼道歉，并归还罚款，但顾客不接受。顾客提出了赔偿精神损失费等要求。现在，这件事已交由工商部门协商处理，希望第三方的介入能使事情得到圆满解决。

     （据：宁波晚报）