张狂傲慢的电信终于学会守规矩了.

dondonhu

<div class="t_msgfont1" id="message155660510">
<p>张狂傲慢的电信终于学会守规矩了. <br/><br/>电信的张狂和傲慢相信大家都领教过了,而我更是不幸,电信乱收费,反而动用各种社会资源和地方势力对我恐吓施压.试图让我放弃对电信的投诉.为了不纵容和消除电信的公害行为,我坚持电信必须态度端正,方式恰当,对乱收费行为有个合理的解释.并坚持向电信上级主管部门投诉. <br/>详细过程见http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=6704442&amp;extra=&amp;showthread=&amp;page=1 <br/><br/>宁海县电信威风扫地,脸面尽失,下不了台.最后不得不由宁波市电信派谈判专家上门道歉了事. <br/><br/>宁海县电信局是比较可恶的,那个所谓的谈判专家处理事情的时候,第一次承认有"电信话务员调侃客户",后来居然否认有这样的电话录音,令人愤怒.不知道这样满口谎言,身为母亲,她如何面对自己的子女的教育? <br/><br/>不过宁波市下来的谈判专家就有点素质,虽然知道这样的证据对电信很不利,但是还是不敢否认,只是回避话题,避免直接承认有这样的录音. <br/><br/>早几天,电信又犯错误了. <br/><br/>我的宽带网络费用快到期时,我提前了半个月去支付了，结果那天下午5点还可以上网,晚上8点就停了,电话10000,说我费用到期,没有续费,我说我提前半个月就付款了,怎么可以把我停了.10000称我们的纪录没有你有续费的纪录,所以按照规定停了. <br/><br/>我问如果是贵司的失误怎么办? <br/><br/>第一,我已经按规定,提前半个月付款一年的费用. <br/>第二,你们这样晚上停网络,也至于找不到值班的人查询我的续费纪录, <br/>第三,我在等很重要的邮件需要回复,算我请求你好了,可否先开网,其他明天白天电信有人上班再说? <br/><br/>电信1000拒绝了,只愿意把电话转接到宁海电信的总机,宁海总机称,机房无任值班. <br/><br/>无奈,只好到信息产业部投诉. <br/><br/>这次电信开始学会守规矩了,并展现了一个正常公司的处理流程, <br/><br/>1/北京电信总部先电话咨询我,具体的事宜,并称会安排当地电信处理, <br/>2/接着当地电信电话我说,已经查询了，是业务员的失误,导致我的续费纪录没有进系统,所以自动停机了,马上开通并且致歉. <br/>3/接着是按照信息产业部的程序,电信人员上门拿着书面解释的表格,要我签字后,回复信息产业部. <br/>4/过了几天,杭州省电信电话我,询问事情是否得到落实. <br/><br/>平心而论,电信这次表现得很不错.看来我们一直呼吁的的舆论监督和制度制约起作用了,因为之前电信的失误,反而恐吓客户,被客户严厉投诉,并强烈指责电信的处理流程失控,事情搞大,引起信息产业部的重视,于是加强了监管流程,迫使电信自身也完善处理流程. <br/><br/>当时面对强大压力时,我曾经也考虑过放弃追诉电信,让电信赔偿我5元钱,大家可以下个台阶就算了。 <br/><br/>可惜傲慢的电信居然拒绝了.所以我不得不强硬,和电信公事公办. <br/><br/>看来我的坚持还是正确的,也具有正面和积极的效果,至少电信的垄断大爷的嘴脸有所节制,不象以前这么张狂了。 <br/><br/>早几天,宁海县的论坛上,估计是电信的人员发贴,张狂的宣称"宁海县的网通公司宽带业务被电信买下了,你们以后别指望上网可以便宜了", <br/>嚣张至极,被一堆的跟贴网友骂垄断嘴脸,后来迫于压力,不得不删贴. <br/><br/>可见电信骨子里还是不想放弃垄断的风光,只是迫于舆论和制度不得不有所节制. <br/><br/><br/>人都有自私和惰性的弱点,所以制度监督和舆论监督是很有必要的. <br/><br/>感谢所有曾经声援过我,参与舆论制约电信的朋友,有了大家的努力,才让社会公害---垄断电信的危害性越来越受到制约. </p></div>

[此贴子已经被作者于2008-5-11 13:19:10编辑过]

蓝月亮

haha

随风而飘

<p>呵呵,不是电信人,不懂电信事.</p>

搞死搞残废

<p>呵呵 电话骂电信的MM真爽&nbsp; 我宽带一上不去管他什么原因呢&nbsp; 首先就打1万找里面的MM发火去. </p>

dondonhu

<p>这位朋友,人家10000服务人员,是赚1000元月薪的临时工,她们也是很可怜的.<br/><br/>可恶的电信就是为此雇佣她们,当挡箭牌和炮灰的,她们也只是混口饭的,我们应该对她们多点的宽容和理解.<br/><br/>问题要找到根源,要骂就骂拿10万年薪的电信正式员工,这样才是制约他们,让他们受教训的正道.<br/><br/><br/><br/></p>

[此贴子已经被作者于2008-5-11 12:01:51编辑过]

dondonhu

<p>大家不要消极.<br/><br/>现在宁海电信不是有进步了啊?所以要给他们压力,不要纵容他们.<br/><br/>那个前几天在论坛嚣张宣称"网通宽带被电信买下了,你们以后上网别指望便宜了",,被大家痛骂后，不是删贴了啊?<br/><br/>舆论监督也是途径之一,至少电信现在也知道不要触犯众怒了.<br/><br/></p>

宁海衰吴

<p>顶一下</p><img src="attachments/dvbbs/2008-5/20085111334273210.jpg" border="0" onclick="zoom(this)" onload="if(this.width>document.body.clientWidth*0.5) {this.resized=true;this.width=document.body.clientWidth*0.5;this.style.cursor='pointer';} else {this.onclick=null}" alt="" /><br/>

陆月

垄断企业 能拿他们怎么样

何方

<p>支持较真！</p>
<p>世界因为这样的你我他才能更理性、更河蟹。</p>