[法律知识] 网购引起的质量问题找谁索赔?

水手

       网购同样适用《产品质量法》、《消费者权益保障法》。网络购物涉及网站、厂家、销售商、物流等多个对象，哪个环节出问题都可能造成消费者的经济损失。因此，验货是这些环节中的最后、也是最关键的环节。  　　        

       所以，网购一定要把握住“货到付款，先验货后签收”这一原则。验货时发现物品不合规格、破损等质量问题，无论问题出在网站、厂家、销售商、物流、快递哪个环节，都要拒签、拒收。这是保护自己的权益不受损害的最简单办法。  　
      
       签后发现质量问题，可向厂家投诉，也可在购物网站承诺规定时间内向网站投诉。比如有购物网站就规定，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照网站相关规则(含“先行赔付”服务规则)，向网站提起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。