今天面试有个案例分析题，望达人前辈们指教~~

小色郎 · 发表于 2011-12-2 15:45:11

补发2箱货

LUCKA · 发表于 2011-12-2 16:22:35

原文COPY!!百度！

liulian1200 · 发表于 2011-12-2 16:31:09

从物流了解物品重量，计算下，少2箱货，大致算下就能知道有没少货，如果发货的时候就确实少了，照实补货并致歉，如果没少发，耐心向对方解释，并让他们内部查查看是不是货物抵达以后少掉了。实在查不出原因的，根据客户的往来交易情况确定是否补发这2箱货

xiaotaiyang · 发表于 2011-12-2 16:36:27

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奶嘴 · 发表于 2011-12-2 16:40:17

快毕业了吧

hyb哈 · 发表于 2011-12-2 16:47:32

楼主的答案是什么啊

小猪猪2011 · 发表于 2011-12-2 20:06:15

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

欠你一头猪 · 发表于 2011-12-2 20:10:50

货下次我会补上，O(∩_∩)O谢谢您的提醒

一轮圆月 · 发表于 2011-12-2 21:02:09

1、通知仓库核对出入库台帐
2、要求客户清查仓库有无遗漏
3、根据情况确定是否补数及相关事宜
4、责成生产部门纠正预防措施制定与实施

散木 · 发表于 2011-12-2 21:09:18

夜伐歇发表于 2011-12-1 21:30
排除外贸知识，按常人理解：过了近一个月才投诉少发两箱货，真TMD见鬼，尽管是合作了十年的客户，现在已经不 ...

很正常
经常见到企业过上个三年五载的因为发现零配件质量不好而退货的

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