移动10086投诉没用怎么办？

小皓 · 发表于 2017-8-7 10:16:38

移动话费乱扣，10086客服投诉了，超48小时了都没个处理结果，电话打过去说一直在处理里好后第一时间会联系，3号到今天都没个结果。打了好几个电话客服就说自己没这个权限。有什么办法可以让移动能早点解决这个问题？

笔下生花 · 发表于 2017-8-7 10:21:08

你是如何发现乱扣的？

if_elseif · 发表于 2017-8-7 10:22:57

中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心

小皓 · 发表于 2017-8-7 10:23:40

笔下生花发表于 2017-8-7 10:21
你是如何发现乱扣的？

手机话费可以查询的。浙江移动app，还有直接关注微信浙江移动，有话费详单的

小皓 · 发表于 2017-8-7 10:24:42

笔下生花发表于 2017-8-7 10:21
你是如何发现乱扣的？

或者说莫名其妙比上个月多了好多话费

笔下生花 · 发表于 2017-8-7 10:25:37

小皓发表于 2017-8-7 10:23
手机话费可以查询的。浙江移动app，还有直接关注微信浙江移动，有话费详单的

俺是从来没有去查看过也许被偷几百上千了

小皓 · 发表于 2017-8-7 10:31:25

if_elseif 发表于 2017-8-7 10:22
中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心

电话打了，没用，说是要中国移动15日内内处理或者处理结果我不满意，再到他们网站书面投诉

zhuxiaobo123 · 发表于 2017-8-7 10:34:47

注销移动卡号！办新的电信卡号吧！另外去投拆中心留案

Mr.鐘 · 发表于 2017-8-7 11:29:26

通管局、工信部都是可以举报的

k65305823 · 发表于 2017-8-7 11:32:53

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