宁海西子国际惊现“吃手”电梯

杜蕾斯＇先森

奔跑中的冰冰 发表于 2017-8-20 12:01
首先声明：那天我们有2个监护人，爸爸直接紧随孩子身后，并在电梯打开的一瞬间告诉女儿慢点出，电梯门在 ...

说句公道话昂，说错了也别发火，电梯这个东西属于特种设备，
第一：你可以看看电梯有没有定期年检，有没有悬挂年检合格证；

第二：电梯有没有按照特种设备管理条例中进行每15日的润滑等维护保养，有没有记录；

第三：电梯内有没有悬挂安全警示标识，如当心夹手等标识。

如果都有，那就是家长方责任更大些，西子不是说没有责任，出于人道主义，还是要做些赔偿的，如果说西子国际方没有理睬你或者没有反应，你可以报警，警察出面。

如果没有做到以上三条，那西子方面就违法了。

家是一切

个人观点：本次事件应该西子国际主要责任，当然主要是电梯问题，应该电梯厂家负责，因为电梯事故容不得半点马虎，更不能以提醒顾客来推脱，尤其小孩子不容易受到大人控制，难道让孩子去防着，所以保证电梯100%安全是必须的。另外，出事的一方，如果孩子没事，没有造成更大伤害，赔偿不重要，更不能去讹人，以解决事情的态度去处理问题。

小YY

奔跑中的冰冰 发表于 2017-8-20 20:55
网上就有人发了视频去西子国际四楼妈妈菜吃虾，结果吃出蚯蚓来

蚯蚓？？我艹，恐怕这辈子吃饭都有阴影了

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家是一切

不二家小迷妹 发表于 2017-8-20 20:26
商场方面也说了当时去医院陪同了，该做的检查也检了，医药费也支付了，既然检查了没什么问题又为何叼难商 ...

作为旁观者：我不赞同你的说法，能猜测出你是商场工作人员吧，应该从自身检讨问题，尤其设备设施运行安全先去做好。

奔跑中的冰冰

ㄣ鈊~纠い结 发表于 2017-8-21 09:56
我有电梯恐惧症的，带孩子坐电梯一般都很小心的，当时还说这电梯门怎么一下开这边一下开那边，我们到4楼 ...

非常感谢您的关注！看来西子国际电梯开门把小孩子手夹进去，我们不是第一例了！双开门设计又没有任何提示，确实让很多家长恼火，不知所措！我们跟您情况一样，也是负一楼从这边上的电梯，爸爸带孩子走到电梯的最里面，也就是所谓的另外一个门口！到了3楼，开的就是我们站在门口的这个门把小孩手胳膊卷了进去！那你们小孩子的手夹得严重吗？现在好了吧？

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if_elseif

西子国际客服部 发表于 2017-8-20 13:54
首先针对该顾客的小朋友在我商场因乘坐电梯不当造成意外伤害感到十分抱歉! 由于当天事件发生在很短的时间， ...

前面的解释挺好的，感觉很负责任，也是处理事情应有的态度。我甚至站在商场这边，拿出应有的态度先协商赔偿，差价实在太大，无法协商，建议顾客起诉自己。出问题不怕，能马上有效解决问题，让大家知道你们是负责任的商家，甚至能提升你们的人气。但是最后一段是在恐吓顾客，真是画蛇添足。

缩水柠檬

西子国际客服部 发表于 2017-8-20 13:54
首先针对该顾客的小朋友在我商场因乘坐电梯不当造成意外伤害感到十分抱歉! 由于当天事件发生在很短的时间， ...

事发到事主去医院你说的很短时间有多短？商场有多大？保安有几多？监控有多少盲区？监护人的责任到不到位是一回事，作为商场在意外发生时的紧急介入是另一回事！说实话就你们的声明并不是一个大商场该有的态度，你们的公关做得很差劲！

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缩水柠檬

宁海市长 发表于 2017-8-20 15:32
玩手机小孩手被夹回家有没有被公婆骂？

五毛也要做带脑子的五毛！

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缩水柠檬

杜蕾斯＇先森 发表于 2017-8-21 10:23
说句公道话昂，说错了也别发火，电梯这个东西属于特种设备，
第一：你可以看看电梯有没有定期年检，有没 ...

不单单是电梯。是商场的态度！！！这脑回路真是

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奔跑中的冰冰

家是一切 发表于 2017-8-21 10:32
个人观点：本次事件应该西子国际主要责任，当然主要是电梯问题，应该电梯厂家负责，因为电梯事故容不得半点 ...

非常感谢您的关注！也感谢您能站在第三方的角度分析问题！从事故到现在，我们一直主动向商场方提出的是要说法与真相！

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