永信小王：简单说下事情经过。全国联保1年，他买去2年多。他又不愿付费维修，就来喷我

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今夜无风01

王斌飞？

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永信电脑

今夜无风01 发表于 2017-9-7 15:05
王斌飞？

嗯？

今夜无风01

永信电脑 发表于 2017-9-7 15:07
嗯？

你们家是不是在拆迁？

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半根烟

电子产品真不好说，国家三包法都有明文规定，按法规做事。手机通讯类产品保修一年，充电器保修一年，电池等附件保修半年。家电类产品大多数保修三年，也有些产品保修一年，具体要看哪类产品。假如楼主卖的产品，国家规定保修一年，厂方保修条例也是一年，那么楼主的处理就无可厚非，而客户就是纯属无理取闹。但假如所卖的产品国家规定保修三年，而厂方也承诺保修三年，但卖家只是按地方行业默认规则只给保修一年，那么问题就来了。孰是孰非，一目了然。一切依法办事，可以让消协介入处理。

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半根烟 发表于 2017-9-7 15:37
电子产品真不好说，国家三包法都有明文规定，按法规做事。手机通讯类产品保修一年，充电器保修一年，电池等 ...

对方已经让消费者协会介入。  我也和消协的办事人员，详谈过。一切走流程。
1. 至始至终，我 和 售后点， 从来没有说过， 这个事情不给予处理，显示器不能维修-------------前提是， 需要对方付费。也就是钱的问题

2.该商品是否我这里购买，当时的保修约定如何，都有白纸黑字，签字盖章 为准，根本不需要多余的口舌之争，

3. 假如是我这里购买。超过了我店铺约定的免费保修时间， 那么所产生的维修费用，以维修站实际的维修价格为准。--- 如对方同意该维修价格，也愿意支付，则可立即维修。  如果对方不同意该价格，不愿意维修，也是对方的自由和权利。

4. 任何事情，都是需要按照条款走流程。  我并不生产任何电子产品，我只是一个销售者， 任何质量问题，我都会协助消费者，走厂家的售后流程，这一点，我不会推卸责任。 实体店铺开起来也那么些年，我又不是游击队，

5.  两张QQ聊天记录看到了吧。 对方的话语，其实很不友好。可我还是耐着性子，帮助着解决问题。 告诉 对方 飞利浦维修站的具体地址 和 定位坐标，也明确告知了，按照厂方流程走即可。

6. 另外，宁海维修点的 维修价格  对方如果不接受。 可以 送修厂家的维修地址， 他自己快递邮寄也行。  拿到我这里，我帮他快递邮寄也可以。 所产生的实际运输和维修费用，由对方承担。

因为，我承诺的是保修1年，一年内任何质量问题，一切找我。                         超出约定的时限，按实际维修价格为准，需要对方付费。

我并不觉得我在处理这件事情上，有什么 推诿 或者 踢皮球 。  

说一千道一万，都是这笔费用，双方都不愿意出。  孰是孰非，各有看官，心中自由定数

催化劑

永信电脑 发表于 2017-9-6 23:43
顶一下，去睡觉了。

他可以投诉你不开发票，有逃税之嫌，可不能投诉你2年不保修。

一切按三包政策来就可以了。。

我么

显示器不都是保修一年的么？

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